Présentation de la nouvelle communauté client Newforma 

Nous sommes ravis de vous présenter un nouveau chapitre de notre engagement à vous fournir un soutien et une assistance exceptionnels. Aujourd’hui, nous sommes ravis de vous présenter notre toute nouvelle communauté client. 

La communauté client de Newforma est une excellente ressource pour trouver toutes les mises à jour, les conseils et les informations sur les produits, où vous pouvez lancer des discussions et partager des connaissances avec d’autres professionnels partageant les mêmes idées. 

Dans cette nouvelle expérience, vous aurez accès à :

• Des communautés distinctes pour accéder facilement aux informations relatives à votre produit Newforma.
• De nouveaux forums pour poser des questions sur des zones spécifiques et recevoir des réponses d’experts de Newforma et d’autres utilisateurs.
• Une meilleure navigation pour parcourir visuellement les ressources.
• Une fonctionnalité de recherche améliorée pour trouver les réponses dont vous avez besoin en un seul endroit.

Rendez-vous sur customercommunity.newforma.com pour y jeter un coup d’œil! 

 

Chaque client de Newforma a accès à la communauté et peut se connecter pour lancer des discussions, parcourir les bases de connaissances, s’abonner aux notes de version, et plus encore. 

Vous n’avez pas encore de compte? Il existe deux options pour accéder à la communauté pour la première fois : 

• Se connecter à l’aide de l’identifiant Microsoft de votre entreprise 
• Créer un compte pour la communauté avec l’adresse de votre entreprise en cliquant sur Pas un membre? 

Une fois connecté, il vous suffit de sélectionner la communauté de votre produit. 

Avant d’explorer la communauté, nous souhaitons vous présenter trois autres ressources à votre disposition : les ressources d’apprentissage en ligne, d’assistance et d’aide en ligne. 

Lisez la suite pour savoir comment en tirer le meilleur parti de chaque ressource 👇

Tout nouveau projet s’accompagne d’une courbe d’apprentissage. Ajoutez à cela un calendrier de projet serré et vous vous sentirez peut-être un peu dépassé. 

Un moyen facile de commencer est de s’inscrire aux Académies de Newforma. Les Académies ont été créées pour vous aider à améliorer vos compétences, à apprendre comment utiliser les dernières fonctionnalités et à tirer le meilleur parti des produits, à votre propre rythme! 

Elles sont accessibles à tous les clients via la communauté. Aidez votre équipe à prendre un bon départ en l’encourageant à s’inscrire à un cours. 

• Académie Newforma Konekt 
• Newforma Project Center Academy (anglais seulement) 
• Newforma Constructex Academy (anglais seulement)

Dans le vrai monde, les choses peuvent mal tourner, et c’est parfois ce qui arrive. Même si vous avez été proactif dans la mise en place de votre projet, il est possible que vous ayez éventuellement besoin d’un coup de main.

Lorsque vous ne parvenez pas à trouver une solution à un problème dans nos bases de connaissances, vous pouvez contacter notre équipe de support à partir de l’onglet Service client dans les communautés de Newforma. 

Notre équipe vous expliquera le problème, vous orientera vers les bonnes ressources et vous proposera un appel – tout ce dont vous avez besoin pour vous remettre sur la bonne voie. 

Vous pouvez également rechercher des articles de documentation sur l’utilisation d’une fonctionnalité ou d’un connecteur dans l’aide en ligne. L’aide en ligne est une véritable mine d’informations sur l’ensemble des produits Newforma – des guides pratiques aux tutoriels, notre but est de vous donner les moyens d’atteindre vos objectifs. 

Pour nous, la réussite client passe par l’écoute. Nous accordons une grande importance aux commentaires de nos clients et nous servons de ces précieuses informations pour faire évoluer nos produits et sa documentation. 

Nous disposons d’ailleurs d’un espace dédié pour vous permettre de partager vos idées et vos suggestions de fonctionnalités. 

• Portail d’idées Newforma Konekt 
• Portail d’idées Newforma Project Center 
• Portail d’idées Newforma Constructex 

À mesure que nous déployons ces améliorations, nous vous invitons à répondre aux sondages sur les fonctionnalités, à partager vos idées et à échanger avec les autres membres de la communauté. Vos idées imaginatives alimentent notre moteur créatif! 🚀 

Merci de vous êtes joints à nous pour cette conversation et de faire partie de notre communauté – nous sommes là pour vous soutenir à chaque étape. 

Vous souhaitez être informés lors de l’ajout de notes de version, de webinaires et de conseils sur la communauté? Abonnez-vous au fil d’actualité! Vous pouvez également vous abonner à des sujets de discussion et à des articles des bases de connaissances, ou encore suivre d’autres utilisateurs de la communauté. 

Pour plus d’informations sur nos différentes solutions, consultez les autres ressources disponibles ici-même sur notre site Web.